1. 课程信息

课程名称：服务营销     点击本链接学习完整课程

课程负责人：王永贵

课程教师团队：王永贵教授、黄苏萍教授、邱琪副教授等。

2. 课程简介

《服务营销》承接国家精品视频公开课《服务的力量——营销王道》，继往开来，强化课程思政建设，注重理论和实践需求的结合，引入最新理论前沿和企业实践重点，突出以大数据、人工智能等为技术代表的数字化经济时代下服务营销的机遇和挑战，教学内容新颖且丰富，受到了广大师生的喜爱。该课程曾两次登陆智慧树平台、学习强国平台，累计选课人数5万余人，在慕课平台开课6次，被教育部电子商务教指委、工商管理教指委推荐为优质慕课或金课，被评为北京市优质本科重点课程。疫情期间，天津大学、湖南大学等70余所高校以SPOC形式采用该课程。

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负责人王永贵教授为教育部长江学者特聘教授、国家杰出青年基金获得者、万人计划哲学社会科学领军人才、连续八年入选爱思唯尔(Elsevier) “中国高被引学者”榜单、国家级一流专业负责人、北京教学名师、教育部工商管理类专业教指委委员、国务院学科评议组专家、国家有突出贡献中青年专家、享受国务院政府特殊津贴专家，先后就职于南开大学、南京大学和对外经济贸易大学，主持教育部、北京市和校级教改项目20余项，在Journal of Marketing、《管理世界》国内外顶级期刊和《人民日报》《光明日报》《经济日报》等发表教学科研论文百余篇，获北京市与教育部及省部级以上教学科研成果奖20余项（含多项一等奖），主编《市场营销》（第二版·课程思政版，中国人民大学出版社，2022年）、《客户关系管理》（第二版，清华大学出版社，2021年和高等教育出版社，2018年）、《服务营销》（清华大学出版社，2018年）、《消费者行为学》（第二版，高等教育出版社，2021年）等国家一流课程配套教材、首届国家优秀教材奖作品、国家级规划教材、北京市精品教材5部，合著或翻译菲利普科特勒教授等经典名著20余部。

团队成员黄苏萍教授和邱琪副教授主要为本科生讲授《服务营销》课程。在国内外管理学顶级期刊上发表多篇文章、主持多项课题，并出版多部专著或参编多部教材，具有丰富的企业实践经验。